Waarom zie ik geen statusdocument bij de boeking?

Beschikbaarheid

Deze functionaliteit is in de volgende koppelingen beschikbaar:

Wanneer je gebruikmaakt het van het IFR, wordt voor iedere factuur die ter fiattering is aangeboden een taak aangemaakt. Elvy koppelt vervolgens een statusdocument aan de betreffende boeking in jouw administratie. Dit statusdocument is een statische weergave van de fiatteringsvoortgang, zodat je ook vanuit jouw administratie de status eenvoudig kunt opvragen.

Het ontbreken van statusdocumenten kan verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van het boekhoudprogramma waarmee Elvy gekoppeld is.

Statusdocumenten worden niet aangemaakt of bijgewerkt

Oorzaak

De Elvy Service is niet meer actief. Deze is onder meer verantwoordelijk voor het aanmaken en bijwerken van statusdocumenten.

Oplossing

Zie: Hoe (her)start ik de Serviceverwerking ?

Wanneer bovenstaande oplossing voor jou het probleem niet verhelpt, kun je hieronder een oplossing vinden voor jouw boekhoudprogramma.

Exact Globe

De meest voorkomende oorzaak is een verstoring in de communicatie met de database/administratie van Exact Globe. Je kunt de statusdocumenten opnieuw exporteren vanuit Elvy DS.