Beschikbaarheid
Inleiding
Op de inlogpagina van Elvy Hosted is het mogelijk om zelf je wachtwoord te wijzigen en de RemoteApp op te halen. De inlogpagina is te benaderen via https://start.elvyonline.nl.
Het komt ook weleens voor dat je vanuit beheer het wachtwoord verplicht moet wijzigen.
Alle mogelijkheden worden in dit artikel beschreven.
Wachtwoordbeleid Elvy Hosted
Een wachtwoord voor een gebruiker op Elvy Hosted moet voldoen aan de volgende eisen:
- Mag niet meer dan twee opeenvolgende tekens uit de accountnaam van de gebruiker, of delen van de volledige naam van de gebruiker, bevatten.
- Minimaal zes tekens lang.
- Bevat tekens uit drie van deze vier categorieën:
- Hoofdletters (A tot en met Z)
- Kleine letters (a tot en met z)
- Basis 10 cijfers (0 tot en met 9)
- Niet-alfabetische tekens (bijvoorbeeld !, $, #, %)
Handmatig wijzigen
Om het wachtwoord te wijzigen, moet je eerst inloggen op https://start.elvyonline.nl.
Geef je gebruikersnaam en wachtwoord op. Klik op aanmelden.
Je dient nu de volgende gebruikersnaam te gebruiken: gebruikersnaam@elvyonline
Zoals in het voorbeeld hierboven aangegeven, waarbij demo de gebruikersnaam is.
Kies na het inloggen voor de optie: Wachtwoord wijzigen.
Ga verder naar Wachtwoord wijzigen.
Geforceerd wijzigen
Het kan voorkomen dat vanuit beheer wordt verzocht het huidige wachtwoord te wijzigen. Het is dan mogelijk dat je volgende melding krijgt na het inloggen op https://start.elvyonline.nl:
Klik dan op de tekst Hier om het wachtwoord te wijzigen.
Ga verder naar Wachtwoord wijzigen.
Wachtwoord wijzigen
Wanneer je in het wachtwoord wijzigen scherm terechtkomt, dien je de volgende velden te vullen:
Indien de ingevoerde gegevens correct zijn en het nieuwe wachtwoord voldoet aan het wachtwoordbeleid, dan krijg je het volgende scherm te zien:
Kies voor OK om terug te gaan naar het login-scherm.
Meldingen bij wijzigen wachtwoord
Er kunnen verschillende foutmeldingen terugkomen bij het wijzigen van je wachtwoord:
- De gebruikersnaam of wachtwoord dat je hebt ingevoerd is niet geldig. Probeer het nogmaals.
De gebruikersnaam wachtwoord combinatie is niet correct.
- De ingevoerde wachtwoorden komen niet overeen.
Het nieuwe wachtwoord en bevestig nieuw wachtwoord moeten overeenkomen.
- Vul een ander wachtwoord in.
Er is geen nieuw wachtwoord ingevoerd
- Uw nieuwe wachtwoord voldoet niet aan de lengte, complexiteit, of het wachtwoord is reeds gebruikt.
Controleer of het nieuwe wachtwoord voldoet aan het wachtwoordbeleid.
- Uw wachtwoord kan niet worden gewijzigd. Neem contact op met Elvy Support middels support@elvy.nl.
Waarschijnlijk is er een probleem met je gebruikersaccount, neem dan contact op met support@elvy.nl.