Beschikbaarheid
Inleiding
Bij Elvy dien je je wachtwoord elke 3 maanden te wijzigen in verband met veiligheidsredenen. Het komt ook weleens voor dat je vanuit beheer het wachtwoord verplicht moet wijzigen. Op de inlogpagina van Elvy Hosted is het mogelijk om zelf je wachtwoord te wijzigen en de RemoteApp op te halen. De inlogpagina is te benaderen via https://start.elvyonline.nl.
Alle mogelijkheden worden in dit artikel beschreven.
Wachtwoordbeleid Elvy Hosted
Een wachtwoord voor een gebruiker op Elvy Hosted moet voldoen aan de volgende eisen:
- Mag niet meer dan twee opeenvolgende tekens uit de accountnaam van de gebruiker, of delen van de volledige naam van de gebruiker, bevatten.
- Minimaal 8 tekens lang.
- Bevat tekens uit drie van deze vier categorieën:
- Hoofdletters (A tot en met Z)
- Kleine letters (a tot en met z)
- Basis 10 cijfers (0 tot en met 9)
- Niet-alfabetische tekens (bijvoorbeeld !, $, #, %)
Handmatig wijzigen
Om het wachtwoord te wijzigen, ga je naar de website https://start.elvyonline.nl.
Je dient nu de volgende gebruikersnaam te gebruiken: gebruikersnaam@elvyonline
Kies : Wachtwoord wijzigen.
Ga verder naar Wachtwoord wijzigen.
Geforceerd wijzigen
Het kan voorkomen dat vanuit beheer wordt verzocht het huidige wachtwoord te wijzigen. Het is dan mogelijk dat je volgende melding krijgt na het inloggen op https://start.elvyonline.nl:
Wanneer je inlogt via de snelkoppeling van Elvy, kun je deze melding krijgen:
Ga in beide gevallen naar start.elvyonline.nl en klik op Wachtwoord wijzigen.
Ga verder naar Wachtwoord wijzigen.
Elvy Hosted - Op de hoogte gehouden worden van verlopen wachtwoord
Wachtwoord wijzigen
Wanneer je in het wachtwoord wijzigen scherm terechtkomt, dien je de volgende velden te vullen:
- Gebruikersnaam:
Dit moet zijn: gebruikersnaam@elvyonline - Huidige wachtwoord:
Het wachtwoord waar je op dit moment mee inlogt. Typ deze opnieuw in om zeker te zijn dat deze klopt. - Nieuw wachtwoord:
Vul hier het nieuwe gewenste wachtwoord in dat voldoet aan ons Wachtwoordbeleid. - Bevestig nieuw wachtwoord:
Nogmaals het wachtwoord zoals in het veld Nieuw wachtwoord
Klik daarna op wijzigen.
Indien de ingevoerde gegevens correct zijn en het nieuwe wachtwoord voldoet aan het wachtwoordbeleid, dan krijg je het volgende scherm te zien:
Kies voor OK om terug te gaan naar het login-scherm.
Meldingen bij wijzigen wachtwoord
Er kunnen verschillende foutmeldingen terugkomen bij het wijzigen van je wachtwoord:
- De gebruikersnaam of wachtwoord dat je hebt ingevoerd is niet geldig. Probeer het nogmaals.
De gebruikersnaam wachtwoord combinatie is niet correct.
- De ingevoerde wachtwoorden komen niet overeen.
Het nieuwe wachtwoord en bevestig nieuw wachtwoord moeten overeenkomen.
- Vul een ander wachtwoord in.
Er is geen nieuw wachtwoord ingevoerd
- Uw nieuwe wachtwoord voldoet niet aan de lengte, complexiteit, of het wachtwoord is reeds gebruikt.
Controleer of het nieuwe wachtwoord voldoet aan het wachtwoordbeleid.
- Uw wachtwoord kan niet worden gewijzigd. Neem contact op met Elvy Support middels support@elvy.nl.
Waarschijnlijk is er een probleem met je gebruikersaccount, neem dan contact op met support@elvy.nl.
Video:
Opmerkingen (0 opmerkingen)