Beschikbaarheid
Inleiding
Op ons Elvy Online platform zijn sommige onderdelen alleen beschikbaar vanuit de toegestane gebieden genoemd in artikel: Geoblocking voor Elvy Online
Dit gaat om de onderdelen:
- Openen van https://start.elvyonline.nl
- Inloggen op RemoteApp
- Openen op ElvyWeb
- Starten van ondersteuning via ISL
Oplossing met VPN
De makkelijkste manier om dit op te lossen kan je geheel zelf uitvoeren. Dit is namelijk zorgen dat je Elvy opent wanneer je toegang hebt tot een netwerk binnen de EU. Hiervoor zijn verschillende tools beschikbaar middels VPN (bijvoorbeeld NordVPN of Surfshark)
Je kan dan altijd en overal direct toegang tot Elvy Online.
Oplossing met Whitelisten
Het duurt minimaal 1 werkdag voordat de whitelist aanvraag actief wordt. Daarnaast kan het zijn dat jou provider jou vaker een nieuw publiek adres geeft, waardoor je opnieuw een aanvraag moet doen. Zorg in dat geval voor een oplossing met VPN.
Om deze problemen te verhelpen middels whitelisten, hebben wij het publieke IP adres nodig van de gebruiker met dit probleem.
Ga hiervoor naar de volgende pagina: https://www.whatismyip.com/
Noteer de waarde achter: My Public IPv4
Geef het volgende aan bij support@elvy.nl om dit correct te laten regelen:
- De waarde achter: My Public IPv4
- Bedrijfsnaam of Elvy licentie code (bijvoorbeeld DS1234)
- Land van herkomst
Opmerkingen (0 opmerkingen)