Beschikbaarheid
Dit artikel is van toepassing op Elvy Hosted.
Inleiding
Het kan voorkomen dat een onderdeel van Elvy niet benaderd kan worden vanaf een locatie buiten de EU. Dit gaat dan om het inloggen met de RemoteApp om facturen te boeken naar je financiële pakket.
De volgende melding kan dan in beeld komen bij het maken van een verbinding:
- The remote resource can't be reached / De externe bron is niet bereikbaar.
Oplossing
Om dit probleem te verhelpen, hebben wij het publieke IP adres nodig van de gebruiker met dit probleem.
Ga hiervoor naar de volgende pagina: https://www.whatismyip.com/
Noteer de waarde achter: My Public IPv4
Voorbeeld:
Geef het volgende aan bij support@elvy.nl om dit correct te laten regelen:
- De waarde achter: My Public IPv4
- Bedrijfsnaam of Elvy licentie code (bijvoorbeeld DS1234)
- Land van herkomst
Opmerkingen (0 opmerkingen)