Elvy maakt op de achtergrond connectie met servers van Elvy. Dit is onder andere voor het controleren van de licentie en installeren van updates. Het kan gebeuren dat er fouten ontstaan bij het starten van Elvy of het updaten hiervan. Waarschijnlijk staan de benodigde routes niet open in het netwerk. De systeem- of netwerkbeheerder zal dan de volgende onderdelen moet controleren.
Firewallinstellingen
Server voor licentie controle en updaten: processing.elvy.nl - 185.171.240.10
Poorten die moeten openstaan: 443, 80 en 21
Indien de Elvy versie ouder is dan 1.2401, dan moeten de volgende servers ook zijn vrijgegeven.
www.nederpelt.nl - 185.171.240.51
nasupdate.nederpelt.nl - 185.171.240.51
ftp.nederpelt.net - 185.171.240.10
Firewall met Anti-Virus
Wanneer de klant gebruikt maakt van een Firewall met ingebouwde optie tot Anti-Virus, dan kan dit ook een reden zijn dat de update. Hiervoor kan je deze optie tijdelijk uitschakelen of je kan uitsluitingen toegevoegen op basis van bovenstaande gegevens.
Download restricties
Zorg ervoor dat het downloaden van o.a. ZIP, EXE en DLL is toegestaan tijdens de update.
Virusscanner uitsluitingen
Tijdens de update worden verschillende bestanden gedownload die de virusscanner mogelijk markeert als ongewenst. Om dit tegen te gaan, is het advies om (in ieder geval tijdens de update) de volledige Elvy programmatuur uit te sluiten van detectie door virusscanner.
Zie ook het volgende artikel: Virusscanner optimaliseren voor werken met Elvy – Elvy
Nog steeds problemen?
Heb je het uitsluiten van bovenstaande nog steeds problemen, meldt je dan bij onze collega's van support op support@elvy.nl of via 0174-793111.
Opmerkingen (0 opmerkingen)