Beschikbaarheid
Dit artikel is van toepassing op de volgende koppeling(en):
Inleiding
Elvy heeft een COM-koppeling met AccountView. Dit onderdeel zorgt ervoor dat financiële boekingen gevalideerd vanuit Elvy in AccountView worden opgeslagen. Het komt soms voor dat deze koppeling meldingen genereert die Accountview gebruikers te zien krijgen in AccountView (zoals administratie verkeerd afgesloten), maar die het geautomatiseerde proces van Elvy niet kan verwerken of antwoorden. Je krijgt vervolgens in Elvy een vaak technische foutmelding in jouw scherm en je kunt niet verder met het verwerken van je facturen.
Voorbeeld melding Elvy:
Voorbeeld melding AccountView:
Wij raden je aan onderstaande stappen in AccountView te volgen om mogelijk de onderliggende issue op te lossen.
Organiseren van administratie, programma en systeem
Voor het mogelijk oplossen van de foutmelding kun je de administraties, het programma en het systeem organiseren in AccountView.
Je gaat hiervoor in AccountView naar Administratie Verkenner en vervolgens kies je Bestand > Administraties. Daarna selecteer je de betreffende administratie en kiest:
- Document > Organiseren > Programma
- Document > Organiseren > Systeem
- Document > Organiseren > Administratie
Meer informatie over het organiseren van administraties vind je in het artikel "Administraties organiseren in AccountView" op de supportpagina van Visma.
