Wat te doen met een foutmelding van AFAS:
Foutmelding
Deze foutmelding kan optreden bij een verwerking naar AFAS Profit.
Oorzaak
De oorzaak van de melding moet gezocht worden in AFAS Profit.
Oplossing
Voor deze fout kun je het omgevingslogboek in Profit raadplegen en vervolgens contact opnemen met de AFAS supportafdeling of AFAS consultant. Zij zullen aangeven wat de oorzaak is en hoe dit opgelost moet worden.
Het omgevingslogboek kan als volgt geraadpleegd worden:
Menu => Algemeen => Omgeving => Beheer => Omgevingslogboek
Hier is het overzicht met logmeldingen te zien:
Zoek naar dezelfde datum en tijd van de foutmelding en open de logmelding. Onder het Detail tab is te zien welke foutmelding AFAS Profit intern kreeg. Dit is waardevolle informatie voor de supportmedewerker of consultant van AFAS.